Hört auf zu verkaufen

Verkaufsexperte Klaus Angerbauer leitete aus über 1.000 ausgewerteten Verkaufsgesprächen seine «Neuro Associative Selling Strategie», kurz NAS-Strategie, ab. Basierend auf den Grundlagen der Neuropsychologie kann diese Verkaufsstrategie den Verkäufer dabei unterstützen, den Kunden besser zu verstehen, die Einstellung zum Kunden grundlegend zu verändern, langfristig gute Kundenbeziehungen aufzubauen und insgesamt bessere Verkaufsabschlüsse zu erzielen.

Kaufempfehlung
Angerbauers Buch ist nicht nur eine fundierte Grundlage für jeden Verkäufer, der die von ihm entwickelte Neuro Associative Selling Strategie kennenlernen und damit außerordentliche Verkaufserfolge erzielen will, sondern auch ein Trainingsbuch voller nützlicher Tipps zur Optimierung der eigenen Performance.

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Alles ist offensichtlich

Dieses Buch zeigt auf, wie leicht wir uns in verschiedenen Lebenslagen von unserem «gesunden Menschenverstand» in die Irre führen lassen. Dies nicht deshalb, weil dieser an sich falsch ist, sondern weil wir nicht unterscheiden, wann wir auf ihn hören sollen und wann es besser ist, sich auf andere Instrumente zur Entscheidungsfindung zu verlassen. Mit vielen Beispielen (auch aus seiner eigenen Forschungspraxis) führt Watts vor Augen, wie wir uns täuschen lassen – mit gelungenem Aha-Effekt für den Leser.

Kaufempfehlung
Es gibt wohl niemanden, der dieses unterhaltsame Buch nicht gebrauchen könnte. Duncan Watts schärft das Gespür dafür, wann es sinnvoll ist, auf seinen gesunden Menschenverstand zu hören und wo Fallstricke lauern.

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Genial ist kein Zufall

Brainstorming gilt als die Methode, um Ideen zu generieren. Doch die Realität sieht anders aus. Meyer und Mioskowski erfahren in der Praxis eher, dass das unzensierte Sprudeln der Ideen einem «tröpfelnden Rinnsaal» gleicht. Statt dessen haben sie eine vielfältige Toolbox nach den Prinzipien des Erfinders Thomas Edison für den Leser zusammengestellt, die ihn mit funktionierenden Kreativmethoden ausstattet, um systematisch zu fundierten Problemlösungen zu kommen.

Kaufempfehlung
Der erste Teil dieses praktischen Ratgebers beinhaltet ein Schatzkästchen voll nützlicher Tools zur Ideengenerierung. Etliche Methoden aus dem Berufsalltag der beiden kreativen Ideenentwickler werden detailliert vorgestellt. Im zweiten Teil üben Sie Schritt für Schritt, systematisch Ideen zu entwickeln. Im dritten Teil erfahren Sie, wie sich Edisons Toolbox als Führungsinstrument einsetzen lässt.

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Hoshin Kanri

Daniela Kudernatsch schließt mit ihrem Buch die Lücke zum Thema «Hoshin Kanri» oder «Policy Deployment» im deutschsprachigen Raum. Grundlagen, Methoden und Erfolgsfaktoren von Hoshin Kanri werden erläutert, bevor Praxisbeispiele und die Rolle von Führung näher beleuchtet werden. Das Buch unterscheidet sich von vielen anderen, indem vorgestellte Werkzeuge im Detail erläutert werden, was es zu einem wertvollen Instrument für die Umsetzung macht.

Kaufempfehlung
Ein Buch, das Sie unbedingt lesen sollten, wenn Sie auf der Suche nach einem umfassenden Plan sind, mit dem das ganze Unternehmen an der Strategie ausgerichtet werden kann und Sie an der Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter interessiert sind. Die ausführlichen Praxisbeispiele liefern einen Überblick über mögliche Stolpersteine. Die Erfolgsfaktoren zeigen, worauf es wirklich ankommt, um hoch gesteckte Ziele zu erreichen und Wettbewerbsvorteile langfristig abzusichern.

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Hört auf zu arbeiten!

Die Tatsache, dass heute immer mehr Menschen immer weniger Freude an ihrem Arbeitsplatz empfinden und häufig an Krankheiten leiden, deren Ursachen nachweislich im beruflichen Stress zu finden sind, beweist eindringlich, wie notwendig es ist, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Förster und Kreuz werfen einen kritischen Blick auf die moderne Arbeitswelt und zeigen Wege auf, wie jeder Einzelne sich gegen Ausbeutung wehren und Begeisterung für die eigene Arbeit entdecken kann.

Kaufempfehlung
Weil in der Analyse des Ist-Zustands der Arbeitswelt fast jeder Leser seine eigene berufliche Situation zumindest teilweise wiederfindet, wird die Lektüre dieses Buches nicht nur zu einem spannenden Lesevergnügen, sondern darüber hinaus zu einem Akt der Selbsterfahrung.

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Ausgesessen

Schonungslos hält uns Roland Jäger vor Augen, wie wir alle zu Weltmeistern auf dem Gebiet der Verdrängung geworden sind. Lieber verzweifeln wir an unseren Problemen, als dass wir diese rechtzeitig angehen und uns mutig zu Entscheidungen durchringen. Anschaulich beschreibt der Autor, wie das Phänomen des Aussitzens sich längst zu einer gesellschaftlichen Kultur entwickelt hat und wie sich der Einzelne dem widersetzen kann.

Kaufempfehlung
Für Führungskräfte aus dem Bereich Wirtschaft und Politik sollte dieses Buch zur Pflichtlektüre gehören. Auch wenn sich so manche These darin fast wie selbstverständlich anhört, so zeigt uns die tägliche Praxis, dass wir von deren Umsetzung noch meilenweit entfernt sind. Aber auch wer auf privater Ebene vor einer Entscheidung steht, wird in diesem Buch eine ebenso unterhaltsame wie lehrreiche Lektüre finden.

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Warum kaufen wir?

«Why we buy» war in den USA ein Bestseller, und die deutsche Übersetzung wird ebenfalls und mit vollem Recht ihre Käufer finden. Das hier ist Konsumpsychologie aus erster Hand und von vorderster Front. Man staunt fast ein wenig, dass es sich Underhill leisten kann, die kostbaren Erkenntnisse seiner aufwändigen Studien so freigiebig zu teilen. Ein konkurrenzloses Buch.

Kaufempfehlung
«Warum kaufen wir?» ist, dem etwas unglücklich übersetzten Titel zum Trotz, kein konsumkritisches Werk – im Gegenteil. Paco Underhill liebt den Konsum, er liebt das Kaufen und er liebt den Einzelhandel (das Internet mag er weniger). Wenn Sie selber Einzelhändler sind oder einfach gerne shoppen, finden Sie in Underhill einen aufrichtigen Freund, der Ihnen auch ein paar unangenehme Wahrheiten nicht erspart.

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Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!

Früher war es ausreichend, wenn die Dienstleistung stimmte. Heute kommt es darauf an, dass auch die Kommunikation passt. Der Dialog mit dem Kunden ist das erste Mittel der Wahl, um auf schnelle und günstige Weise herauszufinden, was er sich wirklich wünscht. Sabine Hübner und Reiner App zeigen Wege, wie Sie Ihre Kunden richtig ansprechen und wie auch Ihre Unternehmenskommunikation zum perfekten Marketingtool für Ihr Unternehmen wird.

Kaufempfehlung
Dieses Buch ist ein wahres Schatzkästchen voll mit hilfreichen Beispielen gelungener Fälle von Servicekommunikation, aber auch abschreckenden Beispielen, wie es nicht gemacht werden sollte. Geeignet für alle Unternehmer, die ihre Servicekommunikation den Anforderungen der Zeit entsprechend gestalten wollen. Kein Sachbuch oder Ratgeber im herkömmlichen Sinn, sondern ein spannend zu lesendes «Geschichtenbuch».

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Die Kraft der Mitfühlenden Kommunikation

Die beiden Hirnforscher Andrew Newberg und Mark Robert Waldman erläutern detailliert die zwölf Strategien der Mitfühlenden Kommunikation und gründen diese auf wissenschaftliche Fakten aus ihrer langjährigen Forschungsarbeit. Wir wissen, dass Worte uns guttun können, jedoch auch verletzen. Dass sich durch die konstruktive Anwendung von Sprache und die Vermeidung von Negativität auch die Physiologie unseres Gehirns messbar verändert, dürfte für die meisten jedoch neu sein.

Kaufempfehlung
Für alle, die eine konstruktivere Gesprächsführung lernen möchten, bietet das vorliegende Buch das Handwerkszeug dazu. Ob im Beruf oder in der Beziehung zu unseren Lebenspartnern, Kindern oder Arbeitskollegen – die Methoden der Mitfühlenden Kommunikation sind hilfreiche Instrumente, um bessere Beziehungen aufzubauen.

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