Früher war es ausreichend, wenn die Dienstleistung stimmte. Heute kommt es darauf an, dass auch die Kommunikation passt. Der Dialog mit dem Kunden ist das erste Mittel der Wahl, um auf schnelle und günstige Weise herauszufinden, was er sich wirklich wünscht. Sabine Hübner und Reiner App zeigen Wege, wie Sie Ihre Kunden richtig ansprechen und wie auch Ihre Unternehmenskommunikation zum perfekten Marketingtool für Ihr Unternehmen wird.

Kaufempfehlung
Dieses Buch ist ein wahres Schatzkästchen voll mit hilfreichen Beispielen gelungener Fälle von Servicekommunikation, aber auch abschreckenden Beispielen, wie es nicht gemacht werden sollte. Geeignet für alle Unternehmer, die ihre Servicekommunikation den Anforderungen der Zeit entsprechend gestalten wollen. Kein Sachbuch oder Ratgeber im herkömmlichen Sinn, sondern ein spannend zu lesendes «Geschichtenbuch».