Tune

Mit «Tune» liefert Klaus Kobjoll ein leicht verständliches Konzept, wie man service- orientierte Unternehmen auf sichere Füße stellen kann und sie schrittweise perfektioniert. Dabei berücksichtigt Kobjoll die ganze Bandbreite von Mitarbeitermotivation über Servicedramaturgie bis hin zur Teamführung. Ein nützlicher Instrumentenkoffer für dynamisches Qualitätsmanagement, auf den kein Dienstleistungsbetrieb verzichten kann.

Kaufempfehlung
Ein ideenreiches Buch für serviceorientierte Unternehmer und Manager, die ein Gefühl für den richtigen «Sound» bekommen wollen.

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