Das schnelle Wachstum von Internet und Social Media hat für Unternehmen grundsätzliche Veränderungen mit sich gebracht. Die klassischen Methoden des Marketings sind überholt und müssen an die Online-Welt der Smartphones und Tablet Computer angepasst werden. Mit dem Touchpoint-Management von Anne M. Schüller steht Führungskräften dafür das geeignete Tool zur Verfügung.

Kaufempfehlung
Neben den unmittelbaren Ansprechpartnern, den Führungskräften und Verkäufern, kann das vorliegende Buch auch eine durchaus interessante Lektüre für den Kunden selbst sein. Dieser steht ja im Mittelpunkt des Marketings und wird somit einiges – und dabei durchaus Erstaunliches – über sich selbst erfahren. Viele Beispiele aus der Praxis verwandeln eine an und für sich trockene Materie in ein gut lesbares Fachbuch.