Der Kunde ist der wahre Boss, lautet das Fazit von Anne M. Schüller, der es gelingt, den Fokus des Lesers in verständlicher und nachvollziehbarer Weise auf den Kunden zu richten. Praxisnah und kompetent sowie ergänzt durch zahlreiche praktische Beispiele und Check- Listen vermittelt das Buch Hintergründe für die steigende Bedeutung des Kunden und gibt wertvolle Tipps für die Einführung kundenfokussierter Strategien.

Kaufempfehlung
Lesenswert für Unternehmer und Führungskräfte (und alle, die es noch werden wollen), die wissen wollen, was Kundenorientierung bedeutet, bewirken kann und warum sie Chefsache ist.