Anne M. Schüller nimmt in ihrem neuen Buch die Kundenloyalität genau unter die Lupe: ihr Entstehen, ihre Vorteile und Bedingungen. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis zeigen, wie man aus Kunden treue Fans und Fürsprecher des Unternehmens macht – und dadurch im immer härteren Wettbewerb bestehen kann. Statt fantasielos an der Preisspirale zu drehen, sind kreative Zugänge zum Kunden gefragt. Voraussetzung dafür ist allerdings ein konsequentes Um- und Neudenken der unternehmerischen Aufgabe.

Kaufempfehlung
Ein lesenswertes Buch für alle Unternehmer, die die Loyalität ihrer Kunden steigern wollen und nach praxisnahen Ansatzpunkten suchen.