Gründlich, akribisch, aufschlussreich – so sind die zahlreichen Marktforschungsmethoden dieses Buchs dargestellt. An die Hidden Needs, die versteckten Kundenwünsche, ist nur mit gut durchdachten Methoden-Kombinationen heranzukommen. Die gute Nachricht: Es lohnt sich. Die weniger gute: man muss schon selbst zum Experten oder Forscher werden, um die dargestellten Methoden tatsächlich anwenden zu können. Oder ein exzellentes Marktforschungsunternehmen finden und beauftragen.

Kaufempfehlung
Mitarbeitern aus Marketingabteilungen, Marktforschern, Beratern und sonstigen Marketingexperten könnten die Ohren klingen bei diesem Buch – denn so oft wird darauf hingewiesen, dass auch sie die neuesten und lohnendsten Methoden gar nicht kennen oder gar anwenden können. Daher ist es empfehlenswert für alle, die sich in irgendeiner Art mit Produktenwicklung, Marketing oder Kundenzufriedenheit beschäftigen. Ein erfreulich pragmatisch geschriebener «Handwerkskasten» ist es zudem.