Empfehlungsmarketing ist weit entfernt von verkäuferischem Druck, wie man ihn von diversen Strukturvertrieben kennt. Vielmehr geht es um vertrauensvolle Kundenbeziehungen und strategische Steuerung von Empfehlungen. Kerstin Friedrich betont immer wieder, dass Spitzenleistungen die Voraussetzung für erfolgreiches Beziehungsmarketing sind. Bei ihren Ausführungen beschränkt sich die Autorin auf das Notwendige, verzichtet auf unnötige Theorie und bringt viele Beispiele. Ein gehaltvolles Buch für Praktiker.

Kaufempfehlung
Wer sein klassisches Werbe-Instrumentarium durch Beziehungsmarketing ergänzen will, findet in diesem Buch einen guten Einstieg.