Das Buch ist gut und leicht zu lesen, was unter anderem auf die inhaltliche Redundanz zurückzuführen ist. Klar werden die einzelnen Schritte bis hin zum Management des Unerwarteten dargelegt, angenehm ist auch die Verbindung von theoretischen Ausführungen mit praktischen Fallbeispielen. Service-Charakter ist durch den Assessment-Teil gegeben. Die Lektüre erweist sich als hilfreich bei der Analyse des eigenen Unternehmens, wobei die Lesefreude durch eine stellenweise holprige Übersetzung getrübt wird.

Kaufempfehlung
Für all jene, die unerwarteten Situationen, die zu Misserfolgen führen können, die Brisanz nehmen und gleichzeitig die Chance wahrnehmen wollen, aus zuverlässigen Organisationen zu lernen.