Anne M. Schüller lenkt die Aufmerksamkeit auf ein Mauerblümchen der Kundenakquisition – den verlorenen Kunden – und eröffnet dem Leser dadurch neue Einsichten und Möglichkeiten. Praxisnah und kompetent vermittelt der Ratgeber, welche Potenziale in der Berücksichtigung verärgerter Kunden liegen und wie diese ausgeschöpft werden können.

Kaufempfehlung
Für Unternehmer mit der Courage, sich den wahren Gründen der Kundenabgänge zu stellen, und der Entschlossenheit, aus vergangenen Mängeln und Fehltritten zu lernen.