Mein Gehalt zahlt der Kunde!

ServiceCoach Vinzenz Baldus zeigt in seiner pointierten Art, wie motivierte Mitarbeiter für begeisterte Kunden sorgen – oder das genaue Gegenteil. Neben fallweiser Polemik hat er ganz konkrete Tipps und Schritte parat, um zum Spitzen-DienstLeister zu werden.

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