18.10.11: Wolfgang Ronzal

Die Vergissmeinnicht-Strategie

Beim Kunden positiv in Erinnerung bleiben. Es ist Ihre Entscheidung: Wollen Sie nur schnell ein Geschäft machen oder wollen Sie eine längerfristige, dauerhafte Kundenbeziehung aufbauen? Eine Partnerschaft erreichen, die für den Kunden und für Sie von Nutzen ist? Wenn Sie Letzteres anstreben, dann hängt es davon ab, wie Sie die Geschäftsbeziehung zu ihren Kunden gestalten. Sicher ist: ständige Neukundengewinnung ist wesentlich anstrengender und teurer als die Betreuung Ihrer bestehenden Kunden.



Wolfgang Ronzal
ist Experte für Servicequalität und Kundenorientierung sowie Mitarbeiterführung und Motivation. Er hat 30 Jahre praktische Erfahrung in leitender Funktion im Dienstleistungsbereich und begeistert als Trainer und Berater die Teilnehmer seiner Vorträge immer wieder aufs Neue. Mit seiner unterhaltsamen Art vermittelt Ronzal viele praktische, leicht umsetzbare Tipps und Ideen zur überzeugenden Kundenbetreuung.


Dienstag
, 18. Oktober 2011, 19.30 – 21.15 Uhr
Casineum – Casino Innsbruck

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